⚠ LƯU Ý QUAN TRỌNG

Khách hàng vui lòng đọc kỹ toàn bộ Chính sách dịch vụ trước khi đặt đơn tại LUNARBLX.COM.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ và đặt đơn được hiểu là khách hàng đã tìm hiểu các quy định liên quan đến dịch vụ mình lựa chọn.

Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, khách hàng vui lòng KHÔNG TIẾP TỤC GIAO DỊCH.

▶ 1. CHÍNH SÁCH ĐẶT ĐƠN

● Khách hàng phải kiểm tra chính xác loại dịch vụ, số lượng, tên tài khoản, tên đăng nhập Roblox và các yêu cầu của đơn hàng trước khi đặt.

● Đơn hàng chỉ được tiếp nhận sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán thành công.

● Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. Shop không chịu trách nhiệm nếu đơn hàng xảy ra sai sót do thông tin khách hàng cung cấp không đúng.

● Khách hàng cần theo dõi trạng thái đơn hàng tại phần lịch sử giao dịch trên Shop.

▶ 2. CHÍNH SÁCH TÀI KHOẢN CÀY THUÊ

● Khách hàng phải cung cấp chính xác tên đăng nhập, mật khẩu, mã dự phòng và các thông tin xác minh cần thiết để Shop thực hiện dịch vụ.

● Khách hàng có trách nhiệm phối hợp cung cấp mã dự phòng để Shop có thể đăng nhập và tiến hành dịch vụ.

● Trong thời gian đơn ở trạng thái “Đang Xử Lý”, khách hàng KHÔNG ĐƯỢC TỰ Ý ĐĂNG NHẬP, ĐỔI MẬT KHẨU, ĐỔI EMAIL HOẶC THAY ĐỔI BẢO MẬT.

● Nếu khách hàng làm gián đoạn quá trình thực hiện dịch vụ, Shop có quyền TẠM DỪNG HOẶC HỦY ĐƠN theo quy định của từng loại dịch vụ.

▶ 3. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ HOÀN TIỀN

● Khách hàng phải kiểm tra đúng số tiền, phương thức thanh toán, nội dung giao dịch và thông tin đơn hàng trước khi thanh toán.

● Đơn hàng đã bắt đầu thực hiện KHÔNG ĐƯỢC TỰ Ý HỦY HOẶC YÊU CẦU HOÀN TIỀN, trừ trường hợp Shop không thể tiếp tục thực hiện dịch vụ do lỗi trực tiếp từ phía Shop.

● Shop KHÔNG HOÀN TIỀN HOẶC BỒI THƯỜNG nếu khách hàng cung cấp sai Username, sai tài khoản, sai mật khẩu, sai mã dự phòng, sai vật phẩm hoặc sai máy chủ giao dịch.

● Số dư đã nạp vào Shop KHÔNG ĐƯỢC QUY ĐỔI NGƯỢC THÀNH TIỀN MẶT, trừ trường hợp pháp luật bắt buộc hoặc Shop có thông báo chấp thuận riêng.

▶ 4. CHÍNH SÁCH MUA ROBUX VÀ GAMEPASS

● Khách hàng bắt buộc phải cung cấp đúng tên đăng nhập Roblox của tài khoản nhận.

● Khách hàng phải kiểm tra đúng Gamepass, mức giá, số lượng, liên kết sản phẩm và tài khoản nhận trước khi đặt đơn.

● Shop KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM nếu Robux hoặc Gamepass được chuyển nhầm do khách hàng cung cấp sai Username, sai liên kết hoặc sai thông tin sản phẩm.

▶ 5. CHÍNH SÁCH THỜI GIAN XỬ LÝ

● Thời gian hoàn thành được hiển thị tại từng sản phẩm là thời gian dự kiến.

● Đơn hàng lớn, đơn cần gom số lượng hoặc đơn phụ thuộc vào tình trạng máy chủ có thể mất nhiều thời gian hơn dự kiến.

● Thời gian xử lý có thể thay đổi do bảo trì game, lỗi máy chủ, cập nhật trò chơi hoặc các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát của Shop.

● Nếu đơn hàng quá thời gian dự kiến, khách hàng vui lòng liên hệ kênh hỗ trợ chính thức trên LUNARBLX.COM.

▶ 6. CHÍNH SÁCH BÀN GIAO VÀ BẢO MẬT

● Sau khi đơn hoàn thành, khách hàng phải kiểm tra kết quả dịch vụ, đổi mật khẩu và đăng xuất khỏi tất cả phiên đăng nhập cũ.

● Khách hàng nên kiểm tra lại email, số điện thoại, mã xác thực hai bước và toàn bộ cài đặt bảo mật.

● Shop sẽ ngừng sử dụng thông tin đăng nhập sau khi bàn giao thành công.

● Shop không chịu trách nhiệm đối với sự cố phát sinh sau thời điểm bàn giao nếu nguyên nhân không xuất phát từ lỗi trực tiếp hoặc hành vi cố ý của Shop.

▶ 7. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ VÀ KHIẾU NẠI

● Khi yêu cầu hỗ trợ, khách hàng phải cung cấp mã đơn hàng, tài khoản liên quan và bằng chứng giao dịch.

● Khiếu nại phải được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên LUNARBLX.COM.

● Shop có quyền từ chối xử lý bằng chứng đã chỉnh sửa, thiếu thông tin hoặc không liên quan đến đơn hàng.

● Khách hàng cần liên hệ Shop trong thời gian hợp lý kể từ khi phát hiện vấn đề để được kiểm tra và hỗ trợ.

▶ 8. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH

● Shop có quyền chỉnh sửa hoặc cập nhật Chính sách dịch vụ để phù hợp với hoạt động thực tế, quy định pháp luật và chính sách của nhà phát hành.

● Phiên bản mới có hiệu lực từ thời điểm được công bố trên LUNARBLX.COM, trừ khi Shop có thông báo khác.

● Khách hàng có trách nhiệm đọc lại chính sách hiện hành trước khi thực hiện mỗi giao dịch mới.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tại LUNARBLX.COM, khách hàng xác nhận đã có cơ hội đọc và tìm hiểu Chính sách dịch vụ này.